Monday, March 17, 2014

[商業管理] 中外企業在中國的危機管理

其實以下都不算大件事 ,否認已可了事。尼康算控制得宜。



『央視:尼康D600“黑點門”

尼康:與無關無關啦 但也不一定是質量問題哦


針對昨日央視315晚會曝出的“黑斑門”,尼康中國今天(3月16日)下午向新民網記者表示,暫時還無法判定相機是否存在質量問題。不過,上海市工商局已要求尼康在全國範圍下架D600單反相機。

記者下午在西藏中路的尼康映像儀器銷售(中國)有限公司看到,已有公司員工提前結束雙休日返回上班,公司前台座機鈴聲不斷。

針對D600相機發生的黑斑和進灰,尼康中國市場總部高級經理胡嘉榮表示,這是由於單反相機的構造和個體差異造成,已就此與東京總部進行聯系,目前還無法簡單判定是否是質量問題。

此前,在向消費者解釋黑斑時,尼康部分特約維修站的工作人員將其歸結於“霧霾天氣”,對此胡嘉榮表示,這些言論不能代表公司觀點,黑斑與環境並沒有因果關系。

目前,上海市工商局正就“黑斑門”做進一步調查,並已要求尼康中國對全國範圍內在售D600采取下架措施。記者同時也從尼康中國確認了這一信息。

對於現有D600中國用戶,胡嘉榮表示,通過清潔和快門零部件交換可以解決黑斑問題,如果還不能徹底解決,將根據國家“三包”規定,免費為用戶更換同型號相機,並保證不發生相似問題。





 

央視:垃圾明膠制糖果

雅客:下架 拉黑供應商


昨日央視曝光稱雅客等廠家使用垃圾明膠制作糖果。雅客總經理助理次日回應網易財經時表示,違規產品僅限於“15克裝VQ軟糖”,原料所用明膠乃嘉利達提供,目前雅客已停止生產該產品,並將嘉利達明膠原料全部封存。

雅客在聲明中表示,其使用的嘉利達食用明膠僅限於“15克裝VQ軟糖”一款產品。目前,雅客已經停止該產品的生產,剩余嘉利達明膠原料全部封存,對已上市流通產品,已於3月15日15:00之前通知銷售渠道下架就地封存,等待政府相關部門進一步調查後再行處理。

雅客還表示,明膠不屬於雅客生產範圍,雅客所用的食用明膠都是從德國明膠生產商嘉利達購買,原料和成品都按照法規檢驗合格後出廠。雅客認為,公司屬於供應鏈下游,在這一事件中同樣處於被動地位。

目前,雅客已終止於嘉利達合作,等待相關部門進一步調查結果。

 

央視:用過期原料

面包新語:否認!(NB)


昨晚,央視“3·15”晚會上,對杭州一家貿易公司銷售過期進口食品原料進行了曝光。這些過期的原料流向了一些面包房,其中涉及到了面包新語。

今天,面包新語總部做出了回應,稱只有杭州面包新語采購過杭州廣琪貿易公司提供的食品原料,但同商家回應 否認使用過期原料

在被央視“3·15”晚會曝光後,今天凌晨3點16分,面包新語中國品牌總部在其官方微博上發布了一則媒體聲明,表示要對涉及食品原料安全隱患一事作出澄清

在聲明中首先表示中國各城市門店只有杭州面包新語采購過杭州廣琪貿易公司提供的食品原料。接下來,面包新語總部列舉了13個媒體曝光的問題原材料,並否認了從該原料公司購買過這幾類。同時表示,面包新語中國全部門店所使用的面粉及冷凍面團均由上海總部中央工廠直接供應。

此外,面包新語總部表示,已將該供應商提供的原料封存,涉及到的杭州門店內下架處理。


 

央視:魚肝油被違規支撐嬰幼兒食品

湯臣倍健:我們不生產那麼低端的普通食品哦


據央視3.15晚會報道,有生產經營者違規將魚肝油藥品變成針對嬰幼兒銷售的普通食品,一些生產者甚至都知道,自己生產的產品含量已經超標,超過國家規定兒童正常攝入量的標准。對於有媒體在跟進報道中稱包括湯臣倍健等品牌在內的幼兒魚肝油多吃有害的消息,湯臣倍健16日在官方網站發布《關於湯臣倍健魚肝油的說明》稱,該公司未生產魚肝油普通食品。

據央視報道,一些魚肝油產品外包裝上除了顯示著魚肝油之外,並沒有藥品的字樣。還寫著加鋅糖果,凝膠糖果等等。而營業員對外稱都是食品。央視曝光嬰幼兒吃的魚肝油其實是藥,超量補充會給孩子造成傷害,並點名漢臣氏、君寶康將魚肝油當普通食品銷售。

湯臣倍健在16日的說明中表示,該公司的鱈魚肝油軟膠囊為已取得國家食藥監局保健食品批文的保健食品(批准文號:國食健字G20120431),符合國家食品安全標准,目前正在准備上市中。

康恩貝:與我無關


康恩貝3月16日晚間公告稱,中央電視台3.15晚會報道了有關浙江康諾邦健康產品有限公司(簡稱“康諾邦公司”)違規生產“君寶康”嬰幼兒類魚肝油的事件。隨後有其他部分媒體在跟進報道、轉載中出現康諾邦公司為康恩貝旗下子公司、國內從事魚肝油業務的上市公司有康恩貝等信息。對此康恩貝公告表示,“君寶康”產品與公司完全無關。

康恩貝澄清稱,上市公司從未參股、控股或曾以任何形式投資過康諾邦公司,與該公司不存在任何股權關系和業務、管理關系。同時,康恩貝公司及下屬子公司沒有生產、銷售嬰幼兒類等魚肝油產品。而根據向康恩貝集團有限公司了解的情況,康恩貝集團有限公司及其下屬其他企業與康諾邦公司已無任何股權及管理關系。

中國證券網記者從知情人士了解到,2012年前,康恩貝集團曾經參股過浙江康諾邦公司,但是集團已於當年將這部分股權轉讓,目前與康諾邦已沒有任何關系。

此外記者注意到,康恩貝集團有限公司也在官網上發布聲明,承認曾參股浙江康諾邦健康產品有限公司。聲明稱,2012年12月,康恩貝集團有限公司已經將其持有的浙江康諾邦健康產品有限公司的全部股權轉讓給該公司的管理層,並辦理了股東變更工商登記手續。至此,康恩貝集團有限公司與浙江康諾邦健康產品有限公司不存在任何關系。目前,康恩貝集團旗下企業沒有生產銷售嬰幼兒類魚肝油產品。


 

央視:大唐神器預裝手機惡意軟件

大唐高鴻:你不懂常識 沒這回事啦


據中央電視台3·15晚會報道,一些公司和經銷商選擇行貨手機預裝惡意軟件進行扣費和竊取隱私。報道中爆出大唐高鴻股份公司的開發的“大唐神器”號稱可以做到全智能安裝軟件,是智能手機終端高端軟件預裝的必備,並且就是針對經銷商設計。16日,高鴻股份發布《關於大唐高鴻移動應用(APP)推廣業務的說明》回應稱“從未傳播吸費等任何惡意軟件”。

有用戶發現,新買的手機使用後話費突然增多,無緣無故就被扣掉七八十塊錢。央視3·15晚會報道中指出,發現有公司為智能手機安裝軟件,其中涉及惡意程序,有可能造成扣費和信息泄漏。而且,刪除這些程序需要ROOT,有可能會喪失保修,導致用戶想刪都不敢刪。

報道中還提到,在目前大唐高鴻公司正在預裝的軟件中,有17款流行的軟件,手機經銷商每安裝一款軟件,可以從大唐高鴻獲得0.7元到3元不等。

對此,高鴻股份15日隨即發布聲明稱”確有從事移動應用(APP)推廣業務”。16日,該公司在說明中稱,其推廣的移動應用均為業內知名移動互聯網廠商推出的產品,且與產品廠商或其授權推廣代理商均有合作協議和推廣授權,從未傳播吸費等任何惡意軟件。用戶可以根據個人意願隨時自由刪除,不需要特殊權限。

而對於央視在報道中指出“大唐神器”安裝的軟件也能監測用戶使用情況一事, 高鴻通信稱不存在收集用戶個人信息的行為,“報道中的‘大唐神器’連接手機安裝的三個後台支撐程序僅用於裝機適配及應用推廣過程中的產品數據統計,不涉及用戶個人信息,如電話號碼、通訊錄、通話記錄等。”

在央視曝光的大唐神器的植入軟件清單上可以看到,包括百度搜索在內的6款百度旗下產品上榜。15日晚上,百度官方微博發布聲明,撇清與大唐的合作關系,稱已經注意到3·15晚會對“大唐神器”相關報道,百度決定終止與大唐高鴻的合作。並稱百度手機衛士已對“大唐神器”進行查殺。但不久,該微博被刪除。

高鴻股份是由大唐電信科技產業集團整合集團內數據產業技術、產品和資源組建的高新技術企業 。主要從事數據通信等領域。移動應用(APP)推廣業務,是高鴻股份子公司大唐高鴻通信技術有限公司的業務之一。』


被曝光的企業都是怎樣回應質量問題的?
發表於2014-03-17 08:20:51 來源:食品觀察家


http://new.iheima.com/detail/2014/0317/59577.html
作者:劉小二  | 編輯:luhaitian | 責編:陸海天

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